Questions les plus fréquentes

· Comment puis-je trouver l'adresse d'une de vos boutiques ?

· Quelles sont vos zones de livraison ?

· Puis-je choisir ma date de livraison ?

· Combien coûte la livraison ?

· Comment utiliser mon code avantage sur le site ?

· Comment contacter par téléphone aunomdelarose.fr depuis l'étranger ?

· Quels moyens de paiement acceptez vous ?

· Puis-je utiliser ma carte de paiement en toute sécurité ?

· Puis-je suivre ma commande ?

· La confidentialité est-elle assurée ?

· Vous n'avez pas trouvé de réponse à vos questions ?

Comment puis-je trouver l'adresse d'une de vos boutiques ?

Pour accéder à la liste complète de nos boutiques et leur adresse, cliquez ici

Quelles sont vos zones de livraison ?

Nous livrons pour l'instant en France métropolitaine, en Corse, ainsi qu'à Monaco. Les livraisons internationales seront bientôt disponibles.

Pour en savoir plus sur nos conditions de livraison, cliquez ici

Puis-je choisir ma date de livraison ?

Vous pouvez sélectionner le jour ainsi que la plage horaire souhaitée pour votre livraison, sous réserve de disponibilité de nos livreurs.

Pour en savoir plus sur nos conditions de livraison, cliquez ici

Combien coûte la livraison ?

Le prix est unique quelle que soit la destination choisie, mais peut varier en fonction du nombre de colis expédiés.

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Comment utiliser mon code avantage sur le site ?

Pour bénéficier d'un code avantage attribué par aunomdelarose.fr ou l'un de ses partenaires, il vous suffit de copier/coller ou de saisir ce code dans le champs de la rubrique « disposez-vous d'un code avantage ? » de votre panier d'achat.

Comment contacter par téléphone aunomdelarose.fr depuis l'étranger ?

Vous pouvez joindre notre service client par téléphone du lundi au samedi de 9h à 19h au numéro suivant : +33 3 84 90 97 99

Quels moyens de paiement acceptez vous ?

Pour commander sur notre site vous disposez de quatre moyens de paiements :

Carte Bancaire en ligne

Nous acceptons les cartes suivantes : Carte bancaire, Visa, EuroCard-MasterCard, American Express
Nous vous garantissons la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL qui crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité.
Nous ne connaissons et ne conservons jamais les informations qui concernent votre carte bancaire.

Carte Bancaire par téléphone

Après avoir séléctionné le mode de paiement « par téléphone » puis validé votre commande, vous avez la possibilité de payer votre achat en appelant notre service clients au 0 892 350 007 (0,34 cts/min).
Vous réglez votre commande en communiquant à nos conseillers la référence de celle-ci, ainsi que le numéro et la date d'expiration de votre carte bancaire.
Votre paiement s'effectuera sur un terminal de paiement électronique (TPE), identique à ceux que vous trouvez dans les magasins.
Les cartes bancaires actuellement acceptées sont : Carte Bleue, Carte Visa et Eurocard-Mastercard.

Carte Printemps à Deux

Printemps à Deux et au nom de la rose vous offrent la possibilité de payer tous vos achats sur aunomdelarose.fr avec votre carte Printemps à Deux.
Nous vous garantissons la totale confidentialité de vos informations, sécurisées par le protocole SSL qui crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité.
Nous ne connaissons et ne conservons jamais les informations qui concernent votre carte.

Facturation mensuelle par prélèvement

Au nom de la rose Entreprises propose aux sociétés membres un service exclusif de commande avec paiement en fin de mois par prélèvement automatique.
Pour vous abonner à Au nom de la rose Entreprises, rendez-vous sur notre page de demande d'adhésion.

Puis-je utiliser ma carte de paiement en toute sécurité ?

Vous pouvez effectuer vos paiements par carte bancaire en toute sécurité. Toutes vos informations bancaires sont cryptées et vos transactions restent privées et protégées. Le cadenas  qui est affiché par votre navigateur vous signale que vous naviguez en mode sécurisé (SSL).

Pour en savoir plus sur la sécurité, cliquez ici

Puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre la progression de votre commande à tout moment en cliquant sur le lien votre compte sur la barre de navigation en haut à droite de chaque page.

La confidentialité est-elle assurée ?

Au nom de la rose s'engage à protéger votre vie privée en respectant les droits et obligations contrôlés par la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés et en respectant la loi " informatique et libertés " qui a instauré des droits pour les personnes qui figurent dans les fichiers, et des obligations pour ceux qui les créent.

Pour en savoir plus sur la confidentialité, cliquez ici

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